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Hallo liebe Erotik-Forum Community!
Ich bestelle seit über 5 Jahren regelmäßig bei eis.at und hab ganz am Anfang ein Kundenkonto angelegt. Wohne seit über 11 Jahren am gleichen Wohnsitz und hab sicher um die 30 Einkäufe wenn nicht sogar mehr getätigt. Unerklärlicherweise ist es immer wieder vorgekommen das ich etwas bestellt habe und nach dem es 2 - 3 Wochen noch nicht gekommen ist hab ich nachgefragt und die Antwort erhalten das es vom Logistikdienstleister zurück gekommen ist mit der Begründung „unzustellbares Paket". Ich habe daraufhin die Daten meines Kundenkontos überprüft und festgestellt das bei meiner Anschrift teile fehlten. Meine Stiege und die Türnummer. Ich habe diese wieder hinzugefügt und gespeichert. Aber obwohl ich das Service Team darüber informiert habe kommt es immer wieder vor das die Stiege und Türnummer verschwinden. Seit einen halben Jahr bis Jahr prüfe ich vor Abschluss eines Einkaufs sogar die Vollständigkeit dieser Daten und musste wieder feststellen daß ein Paket wieder zurück gegangen ist! Ich habe mich jedes Mal mit den Service Team in Verbindung gesetzt und bekam bis zum Schluss immer die gleichen unbefriedigenden Standard Nachrichten als Antwort.
Ein Auszug einer ihrer Antwort Mails an mich obwohl ich sie seit ca. 3 Jahren oder länger darauf hinweise das sie irgendein Problem mit der EDV haben dürften.
Eis Service Team:
leider konnte der von uns beauftragte Logistikdienstleister Ihre Bestellung nicht zustellen.
Dies kann mehrere Gründe haben. Entweder waren Sie trotz mehrmaligen Zustellversuchen nicht anzutreffen oder die von Ihnen angegebene Lieferanschrift ist unvollständig bzw. fehlerhaft.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus Kostengründen Ihre Sendung auflösen müssen. Ein automatischer Neuversand kann in so einem Fall nicht erfolgen.....
Wer eis.at kennt weiß das es immer ein paar Tage Angebote gibt wo man wenn man um einen bestimmten Betrag einkauft den Aktionsartikel um Null Euro bekommt. Wenn diese Bestellung aber zurück kommt ist dieses Angebot schon wieder vorbei und müsste den normalen Preis dafür bezahlen!
Jetzt wollte ich fragen ob es noch andere gibt wo dieses Problem vorgekommen ist!!! Ich finde es mittlerweile schon sehr eigenartig das es so häufig vorkommt und das sie trotz meinen drauf hingewiesen kein einziges Mal möglich war im Sinne des Käufers zu handeln.
Ich bedanke mich vorab schon Mal!!!
LG Robert
Ich bestelle seit über 5 Jahren regelmäßig bei eis.at und hab ganz am Anfang ein Kundenkonto angelegt. Wohne seit über 11 Jahren am gleichen Wohnsitz und hab sicher um die 30 Einkäufe wenn nicht sogar mehr getätigt. Unerklärlicherweise ist es immer wieder vorgekommen das ich etwas bestellt habe und nach dem es 2 - 3 Wochen noch nicht gekommen ist hab ich nachgefragt und die Antwort erhalten das es vom Logistikdienstleister zurück gekommen ist mit der Begründung „unzustellbares Paket". Ich habe daraufhin die Daten meines Kundenkontos überprüft und festgestellt das bei meiner Anschrift teile fehlten. Meine Stiege und die Türnummer. Ich habe diese wieder hinzugefügt und gespeichert. Aber obwohl ich das Service Team darüber informiert habe kommt es immer wieder vor das die Stiege und Türnummer verschwinden. Seit einen halben Jahr bis Jahr prüfe ich vor Abschluss eines Einkaufs sogar die Vollständigkeit dieser Daten und musste wieder feststellen daß ein Paket wieder zurück gegangen ist! Ich habe mich jedes Mal mit den Service Team in Verbindung gesetzt und bekam bis zum Schluss immer die gleichen unbefriedigenden Standard Nachrichten als Antwort.
Ein Auszug einer ihrer Antwort Mails an mich obwohl ich sie seit ca. 3 Jahren oder länger darauf hinweise das sie irgendein Problem mit der EDV haben dürften.
Eis Service Team:
leider konnte der von uns beauftragte Logistikdienstleister Ihre Bestellung nicht zustellen.
Dies kann mehrere Gründe haben. Entweder waren Sie trotz mehrmaligen Zustellversuchen nicht anzutreffen oder die von Ihnen angegebene Lieferanschrift ist unvollständig bzw. fehlerhaft.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus Kostengründen Ihre Sendung auflösen müssen. Ein automatischer Neuversand kann in so einem Fall nicht erfolgen.....
Wer eis.at kennt weiß das es immer ein paar Tage Angebote gibt wo man wenn man um einen bestimmten Betrag einkauft den Aktionsartikel um Null Euro bekommt. Wenn diese Bestellung aber zurück kommt ist dieses Angebot schon wieder vorbei und müsste den normalen Preis dafür bezahlen!
Jetzt wollte ich fragen ob es noch andere gibt wo dieses Problem vorgekommen ist!!! Ich finde es mittlerweile schon sehr eigenartig das es so häufig vorkommt und das sie trotz meinen drauf hingewiesen kein einziges Mal möglich war im Sinne des Käufers zu handeln.
Ich bedanke mich vorab schon Mal!!!
LG Robert
wenn es da Mal Probleme mit einer Bestellung oder einen Händler gibt wird das in meinem Sinn bereinigt.
in der der in Österreich hauptsächlich gebräuchlichen Art und Weise! Beispielsweise 77/13/33 (Hausmauer/Stiege/Türnummer). Hat ja die ersten 2 - 3 Male Problemlos geklappt gehabt. Dann habe ich das erste Paket nicht erhalten. Also ich hab es so überhaupt erst erfahren das die Bestellung als „unzustellbares Paket" an Eis zurück gegangen ist als ich dem Service Team informiert habe das die Bestellung noch nicht eingetroffen ist. Beim Überprüfen meiner Anschrift habe ich festgestellt das die Stiege und die Türnummer fehlt. Hab sie wieder hinzugefügt, die Änderung bestätigt bzw durch speichern abgeschlossen und Eis das erste Mal darüber in Kenntnis gesetzt das dies aus unerklärlicher Ursache dazu gekommen ist das diese Teile meiner Anschrift verschwunden sind. Dann hat es wieder ein paar Mal geklappt bis wieder aus dem selben Grund ein Paket nicht zugestellt worden ist! Da hab ich ihnen geschrieben das es für mich so aussieht das es irgendein EDV Problem geben dürfte 
es ich leider sinnlos den Support dazu zu bringen, einen Kunden der regelmäßig bestellt zugunsten das Paket ein weiteres Mal sendet 
