Hi,
Als Produkt und Prototypenentwickler begleitet mich dieser Nonsens jeden Tag .
wenn es für Dich Nonsens ist, hast Du den falschen Job.
Warum schaffen Pakistanische Straßendienstleister aus Recycling Materialein Produkt zum Teil schneller her zu stellen als Wir , bei ähnlicher Qualität?
Tun sie nicht! Sie schaffen es, das Produkt schneller herzustellen. Sie schaffen es auch, eine ähnliche Qualität herzustellen.
Aber nicht beides.
Und würden sie Umwelt-, Sicherheits- und sonstige Standards einzuhalten, dann wäre die Ware kaum billiger.
Was sie - wie auch z.B. China oder Vietnam - schaffen, ist, unsere Techniken zu übernehmen.
Und dann kommen wir zur Qualität, die schaffen es, hochqualitative Produkte herzustellen, nur nicht immer. Gleichbleibende Qualität kannst Du selten erwarten, insbesondere, wenn die Produktion nicht vollautomatisch passiert.
Körperliche Dienstleistungen zu Zertifizieren halte ich persönlich für Schwachsinn.
Aber nein. Alles geht.
Du hast nie hinterfragt, wozu es QM gibt.
Nimm als Beispiel Fender. Da musste in den USA ein Angestellter z.B. 10 Instrumente pro Tag fertigen (nicht alle Produktionsschritte). Im Rahmen der Gewinnmaximierung erhöhtw man das auf z.B. 12 Instrumente pro Tag. Die Qualität sank, der Endkundenpreis stieg. Endkunden wurden unzufrieden.
Dann würden immer mehr Produktion nach Mexiko ausgelagert, der mexikanische Arbeiter fertigte 10 Instrumente pro Tag, und war glücklich über den Job. Dann musste auch er 12 oder mehr Instrumente pro Tag fertigstellen, die Zufriedenheit und Qualität sank, der Endkundenpreis stieg (z.B. inflationsbedingt), die Kunden waren unzufrieden.
Die Produktion wurde vermehrt nach Indonesien, China, Vietnam ausgelagert, uns das selbe Spiel begann von vorne.
Der Endkunde hat das Problem, dass er viel für ein Produkt zahlt, aber es ein Glücksspiel ist, ob er ein gutes Produkt bekommt.
Da die Produkte auch auf dem Gebrauchtmarkt gute Preise erzielen, gibt es Datenbanken, auf Webseiten, wo Du anhand der Seriennummer Datum und Ort der Herstellung erfahren kannst, und wann welche Produkte von welchem Herstellungsort eventuell welche Probleme haben.
Um sowas entgegenzuwirken gibt es QM. Und wenn wir mal so eine Randgruppe wie Instrumente außen vor lassen, nehmen wir Boeing, wo die letzten Probleme mit Personenschäden, soweit ich mich erinnere, darauf zurückzuführen waren, das irgendwelche Nieten nicht der vereinbarten Qualität entsprachen, die von Zulieferern kamen.
Deine körperliche Dienstleistung kannst Du nicht zertifizieren, aber die Arbeitsabläufe. Das reicht schon mal. Es verhindert, dass Menschen, die an sich gute Arbeit leisten, in Abläufe gezwängt werden, die keine gute Arbeit ermöglicht.
Das beginnt bei der Maximalschülerzahl pro Lehrkraft, Maximalpatienten pro Pflegefachkraft, usw.
LG Tom
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