Dennoch sind im üblichen Umfeld langfristige Termine wesentlich besser planbar als Hier-und-jetzt-Horuck-Aktionen. Für alle Seiten! Nicht?
Nicht für jeden
ich kann Termine die ein Monat im vor raus sind nicht bestätigen. Bin ja keine Hellseherin und arbeite im Schichtbetrieb. Und kann deshalb auch nicht sagen das ich frei habe.
Jein. Das ist ein kundenorientierter Bereich, und den Umgang mit schwierigen Kunden: Das ist eine ganze Geschäftssparte geworden, die das sehr, sehr brauchbar in ein bis zwei Tagen ganz erschöpfend abhandelt. Ich verwehre mich dagegen, unter Pauschalverdacht gestellt zu werden, bloß weil es einige, und seien auch viele, potentielle Kunden gibt, die das missbrauchen. Das ist ein Dienstleistungssektor! Ich bin der Kunde, ich habe nichts Pöhses getan, und ich will entsprechend respektiert werden. Verstehst meine Position?
Ich bin mal so frei und antworte
Warum gibt es kaum noch Kauf auf Rechnung? Ein Blick in die Online Shops genügt. Kaum wird einen diese Option noch angeboten. Warum? Weil die Leute einfach nicht mehr zu verlässlich zahlen. Also warum sollte ich als SW nicht skeptisch werden, wen jemand mir in jeder Mail eine neue Frage stellt und keinen Termin fixiert, und mir meine Erfahrung sagt das 80% der Männer die das selbe Verhalten zeigen nie einen Termin ausgemacht haben. Oder sich plötzlich nicht mehr gemeldet haben. Warum sollte ich darauf dann noch eingehen? Ich stelle als Dienstleister für mich passende Richtlinien an meine Kunden, sei es Preis, Service und so weiter. Wen ein Mann meine Leistungen in Anspruch nehmen möchte, dann muss er sich an meine Richtlinien halten. Sonst kommt das Geschäft halt nicht zu Stande. Es gibt aber doch genug Auswahl, wo das passende Angebot für jeden dabei sein müsste.
Mia, ich könnte einige wesentlich drastischere Zitate bringen, als Du sie mir gegenüber verwendest, und nichts wäre mir lieber, als wenn Du es widerlegst: Es kommt ein wenig so an, als ob für Dich der größte Teil potentieller Kunden mit einer gewissen Geringschätzung ge-, oder besser, missachtet würde. Selbst wenn das für eine gewisse Menge davon zutreffend sein möge, was ich dahingestellt sein lassen will: Den Seriösen tust damit Unrecht. Und ein potentieller Kunde ist solange seriös, bis er das Gegenteil wenigstens indiziert hat: Jede andere Annahme wäre ein Pauschalverdacht, unter den ich nicht gestellt werden möchte.
Das ist aber dann einfach eine persönliche Einschätzung, und ich frage mich warum du dich dann angesprochen fühlst? Ich persönlich fühle mich auch nicht angesprochen, wen hier und da über SW hergezogen wird. Das Bild was eine SW von einen Mann bekommt, macht er immer selbst. Wen jemand mir eine höffliche Mail schickt, werde ich nicht schlecht über ihn denken. Aber über den Mann der mich, nach dem Erhalt meiner Preise beschimpft, und mir sagt aber da und hier ist es so und so viel billiger. Der wird von mir keine Wertschätzung erhalten. Lies dir doch manche Erfahrungsberichte im Forum durch, mal ehrlich schämt sich Mann da nicht oft fremd?
Substituieren wir Mails durch SMS: Textbaustein vorbereiten, Termine durchguggen (die musst sowieso irgendwo parat haben), dauert sicher ned mehr als 30 Sekunden pro Kunde. So. Wenn Du damit nur 1 von 120 Einstundenterminen «rettest», dann hat sich diese Investition schon rentiert. Und den anderen potentiellen oder echten Kunden Gutes getan. Ich sehe da nicht die Unmöglichkeit. Gerade in «billigeren» Segmenten, wo immer wieder auf den nächsten Kunden gewartet wird, gibt es Leerläufe, und die eignen sich hervorragend zur Kunden- und Terminpflege. Wenn ich in der S-Bahn sitze und grad nix zu tun habe, mach ich auch Administratives am Laptop. @Claire_BBW: Wie schwierig ist das für Dich?
Meine Kunden müssen den Termin, falls er nicht ganz Spontan passiert. Eine Stunde telefonisch bestätigen, sonst findet das Date nicht statt. Ich frage nicht jeden Kunden ständig ob es dabei bleibt, die Zeit habe ich nicht. Entweder er meldet sich oder er hat kein Interesse mehr an dem Termin. Gerade SMS, oder Anrufe wollen die meisten nicht. Sitzt ja sehr häufig die Frau oder Freundin daheim
Aber trotzdem wurde ich schon versetzt und fahre keine weiten Strecken mehr.
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