es geht nicht um die Länge des Texts sondern um dessen Inhalt. Nicht jeder ist so begabt, dass er oder sie fesselnd schreiben kann, dann lieber kurz und knackig.
Ein Brief oder Mail kann niemals ein persönliches Gespräch ersetzen, es ist eine eigene Qualität der Kommunikation, die auch nicht mit jedem funktioniert. Und Sympathie in der Buchstabenwelt bedeutet nicht zwingend dass diese Face2Face auch noch besteht.