Warum-Fragen gleich Angriff?

Hatte vor 2 Wochen eine Telefonschulung, wie man mit Kunden spricht. Früher wurde einem eingetrichtert, dass man ja viele W-Fragen stellen soll. Jetzt darf man auf keinen Fall mehr warum sagen. Weil lt einer Studie dieses „warum“ einen Angriff (was geht dich das an) oder eine Verteidigung (na weil …. ) auslöst. Welches von beiden ist halt dann abhängig vom Gegenüber. 😊
 
Was ausser der zur verdeitlichung der chancenlosigkeit der anschliessenden gehenreaktion irgendwie entgehen zu können etwas zugespitzt formulierten zahlen siehst du anders und wenn ja was und warum?
(Ernst gemeinte frage...)

Ich seh überhaupt nichts anders.

Ähm. What? = ein Ausdruck von „das kann doch nicht wahr sein!“ - und damit stell ich nicht deine Glaubhaftigkeit in Frage ;)
 
Narzissten fragen gerne.
Das kann ordentlich verunsichern und den anderen in eine Falle locken, sich selbst permanent zu hinterfragen und beginnend an sich selbst zu zweifeln.
Zur gezielten Demontage des "gegnerischen" Selbstbewusstsein ein eher versteckt perfides aber äußerst effizientes Mittel.

Einer von vielen Aspekten.
Fürsorgliche Partner fragen auch, mal gerne, mal weniger gerne.

Was du beschreibst ist durchaus auch eine Möglichkeit, allerdings gibt es eben auch krude Neugier oder ehrliche (Für-)Sorge.

Eine Pauschalaussage darüber, wie eine W-Frage gewertet werden sollte, wäre ziemlich verwegen, wenn man die Beweggründe und Themen nicht kennt.
 
Kinder haben so viele WARUM-Fragen, es kommt doch immer darauf an, wie sie gestellt werden, da sieht sich keiner angegriffen. Wie man in den Wald hineinruft ....
 
Kinder haben so viele WARUM-Fragen, es kommt doch immer darauf an, wie sie gestellt werden, da sieht sich keiner angegriffen. Wie man in den Wald hineinruft ....
Ein einziger falscher buchstabe kann die bedeutung eines ganzen satzes urinieren...

Und manchmal reicht es die exakt gleichen worte an einer stelle anders zu betonen und alles verkehrt sich ins gegenteil...
Beispiel anhand eines zügig durch eine enge strasse auf einen hund zusteuernden pkw
"Oh nein wir müssen den hund umfahren"
"Oh nein wir müssen den hund umfahren"
Entscheidender unterschied für den vierbeiner und vermutlch auch das blech oder plaste-kleid des wagens...
 
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