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Die angenehmsten Leute - ob junger Mann oder junge Frau - sind im Büro am Telefon immer substituierte Ex-Drogenanhängige. Die schreiben keine ellenlange Mails wie chronisch Depressive, die den ganzen Tag nur mehr zuhaus herumsitzen und keine gscheite Beschäftigung mehr haben, sondern kommen gleich zum Punkt.
Beispiel:
Guten Tag! Ich bin grad aus dem Gefängnis herausgekommen und will mich erkundigen, was ich machen muss, damit ich wieder versichert bin.
Solchen Menschen komme ich gerne entgegen und biete ihnen sogar einen Mehrwert an. Dafür ist mir meine Arbeitszeit nicht zu kostbar. Normalerweise müssen die Kunden bei uns wie am Fließband behandelt werden, damit der Betrieb weiterläuft, aber da mache ich gerne eine Ausnahme.
Er: Ich bin grad in der Zukunftsschmiede.
Ich: Kein Problem. Wenn Sie Zeit haben, kommen Sie mit einer Begleitung ganz einfach zu uns her. Wir besprechen dann alles. Keine Angst. Niemand beißt hier und die Kollegin vom Case Management wird Sie Schritt für Schritt durch die Bürokratie führen. Sie brauchen sich keine Sorgen zu machen.
Beispiel:
Guten Tag! Ich bin grad aus dem Gefängnis herausgekommen und will mich erkundigen, was ich machen muss, damit ich wieder versichert bin.
Solchen Menschen komme ich gerne entgegen und biete ihnen sogar einen Mehrwert an. Dafür ist mir meine Arbeitszeit nicht zu kostbar. Normalerweise müssen die Kunden bei uns wie am Fließband behandelt werden, damit der Betrieb weiterläuft, aber da mache ich gerne eine Ausnahme.
Er: Ich bin grad in der Zukunftsschmiede.
Ich: Kein Problem. Wenn Sie Zeit haben, kommen Sie mit einer Begleitung ganz einfach zu uns her. Wir besprechen dann alles. Keine Angst. Niemand beißt hier und die Kollegin vom Case Management wird Sie Schritt für Schritt durch die Bürokratie führen. Sie brauchen sich keine Sorgen zu machen.